職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)公開(kāi)辦事制度和程序
一、辦事制度
1.公正客觀原則
嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)工作，確保結(jié)果公正、客觀、準(zhǔn)確。
不受任何單位和個(gè)人的非法干預(yù)，獨(dú)立行使技術(shù)服務(wù)職能。
2.質(zhì)量保證制度
建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制。
定期對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性。
對(duì)技術(shù)報(bào)告進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。
3.保密制度
對(duì)客戶的技術(shù)資料、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶同意不得向任何第三方披露。
制定保密措施，加強(qiáng)員工保密教育，確保保密工作落實(shí)到位。
4.廉潔自律制度
工作人員不得接受客戶的賄賂、回扣或其他不正當(dāng)利益。
嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，保持廉潔自律的工作作風(fēng)。
5.客戶服務(wù)制度
樹(shù)立客戶至上的服務(wù)理念，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。
為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)。
接受客戶的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
二、辦事程序
1.業(yè)務(wù)受理
客戶可通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式提出服務(wù)需求。
機(jī)構(gòu)工作人員向客戶介紹服務(wù)內(nèi)容、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。
客戶填寫服務(wù)申請(qǐng)表，提交相關(guān)資料。
2.合同簽訂
機(jī)構(gòu)與客戶就服務(wù)內(nèi)容、要求、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂服務(wù)合同。
3.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
機(jī)構(gòu)安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)客戶工作場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解生產(chǎn)工藝、職業(yè)病危害因素分布等情況。
收集相關(guān)資料，為檢測(cè)和評(píng)價(jià)工作提供依據(jù)。
4.檢測(cè)采樣
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，制定檢測(cè)方案，確定檢測(cè)點(diǎn)和采樣方法。
專業(yè)技術(shù)人員按照檢測(cè)方案進(jìn)行檢測(cè)采樣，并做好記錄。
5.實(shí)驗(yàn)室分析
將采集的樣品及時(shí)送達(dá)實(shí)驗(yàn)室，按照標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行分析檢測(cè)。
對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確保準(zhǔn)確性。
6.報(bào)告編制
根據(jù)檢測(cè)結(jié)果和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況，編制職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)報(bào)告。
報(bào)告內(nèi)容包括工作場(chǎng)所概況、職業(yè)病危害因素檢測(cè)與評(píng)價(jià)、結(jié)論與建議等。
7.報(bào)告審核與簽發(fā)
報(bào)告編制完成后，由技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。
審核通過(guò)后，由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽發(fā)報(bào)告。
8.報(bào)告交付與歸檔
機(jī)構(gòu)將報(bào)告交付客戶，并提供相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)。
對(duì)服務(wù)過(guò)程中的資料進(jìn)行歸檔保存，以備查閱。
職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)工作程序見(jiàn)下圖：
信息公開(kāi)程序
1.目的
為了規(guī)范職業(yè)病危害評(píng)價(jià)報(bào)告信息公開(kāi)工作，提高評(píng)價(jià)報(bào)告的透明度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，保障監(jiān)管部門和廣大社會(huì)群眾與監(jiān)督權(quán)和知情權(quán)，提高職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)的水平和質(zhì)量。
2.范圍
本程序適用于建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)報(bào)告及檢測(cè)報(bào)告。
3.職責(zé)
我公司成立信息公開(kāi)小組，統(tǒng)一指導(dǎo)信息公開(kāi)工作，質(zhì)量辦公室負(fù)責(zé)信息公開(kāi)日常組織的協(xié)調(diào)工作，評(píng)價(jià)部應(yīng)在經(jīng)衛(wèi)生行政部門備案或?qū)徍送ㄟ^(guò)后 15 日內(nèi)、質(zhì)量辦公室應(yīng)當(dāng)自出具職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)報(bào)告之日起二十個(gè)工作日內(nèi)，在本單位網(wǎng)站上公開(kāi)相關(guān)信息，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督（涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及個(gè)人隱私的信息和法律、法規(guī)規(guī)定可不予公開(kāi)的除外），公開(kāi)的時(shí)間不少于五年。
4.內(nèi)容
4.1 評(píng)價(jià)報(bào)告公開(kāi)信息應(yīng)該包括以下內(nèi)容。
4.1.1 建設(shè)單位（用人單位）名稱、地理位置及聯(lián)系人；
4.1.2 項(xiàng)目名稱及簡(jiǎn)介；
4.1.3 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、采樣、檢測(cè)的專業(yè)技術(shù)人員名單、時(shí)間，建設(shè)單位（用人單位）陪同人；
4.1.4 建設(shè)單位（用人單位）存在的職業(yè)病危害因素及檢測(cè)結(jié)果；
4.1.5 評(píng)價(jià)結(jié)論與建議；
4.1.6 技術(shù)審查專家組評(píng)審意見(jiàn)。
4.2 檢測(cè)報(bào)告公開(kāi)信息應(yīng)該包括以下內(nèi)容。
4.2.1 用人單位名稱、地址及聯(lián)系人；
4.2.2 技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目組人員名單；
4.2.3 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)采樣、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的專業(yè)技術(shù)人員名單、時(shí)間，用人單位陪同人；
4.2.4 證明現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)采樣、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的圖像影像；
4.3 不公開(kāi)的內(nèi)容。
4.3.1 國(guó)家秘密；
4.3.2 商業(yè)秘密；
4.3.3 技術(shù)秘密及個(gè)人隱私的信息和法律；
4.3.4 法規(guī)規(guī)定可不予公開(kāi)的。
5.相關(guān)文件
無(wú)
6.相關(guān)記錄
《檢測(cè)報(bào)告信息公開(kāi)表》 TJJC-04-39-01
《職業(yè)病危害評(píng)價(jià)項(xiàng)目網(wǎng)上信息公開(kāi)表》TJJC-04-39-02
